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从现在开始，京东物流有统一的专用呼叫电话。无论是业者还是消费者，都可以咨询950616，访问与京东物流相关的业务。京东物流独立国家运营前，呼叫电话端口不统一，号码宽，记忆不方便。2018年1月，京东物流向业者推出了新的服务专线950616，全国各地业者可以通过电话开展京东物流的合作咨询、骚扰、赔偿服务等。

此次升级，基于服务业者，将消费者服务也列入950616，使京东物流客户服务有统一的入口。如果业者向用户提供的产品服务用于京东物流，则与霸权物流工程进度的检索、签字前的投掷物品的损坏、退货访问物品的更换等问题有关，消费者可以打电话咨询950616。另外，对于业者业务的服务，950616电话除了仓库、仓库、快递运输、大型和安装业务等分类外，还追加了商务品的优惠送货、特别送货业务。

京东呼叫中心有关负责人的反应，950616从8:00到22:00获得7*14小时服务，在语音导航系统中加入智能路由，分类业者和消费者的问题，由专属团队访问处理，有效提高呼叫人员的专业能力，有效彻底解决业者和消费者的问题。京东物流面向社会对外开放后，进一步升级服务体验:号码记忆方便，安全性好，形象统一。

随着对外开放业务的快速发展，京东物流合作业者数量迅速增加，在为业者获得定制物流解决方案的同时，业者和消费者服务市场的需求越来越个性化和多样化，需要创造便利、专业、安全的交流渠道，950616的发售有效提高业者和消费者体验，成为京东物流和业者创造良好合作基础的有力基础。京东呼叫中心涉及负责人的应对。

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